Veel gestelde vragen over haardhout

Hieronder vind u antwoord de veel gestelde vragen over onze haardhout producten, betaling, levering en service. Zit uw vraag hier niet bij bij? Neem dan contact met ons!

Ovengedroogd haardhout

  • Wat is ovengedroogd haardhout?
    Ovengedroogd haardhout is hout wat door middel van droogovens is gedroogd. Hiermee wordt het vochtpercentage verlaagd tot minder dan 20%. Dit is vergelijkbaar is met twee tot drie jaar drogen in de wind. Lees meer
  • Hoe groot is een pallet haardhout?
    Het haardhout is gestapeld in houten kratten van 80x120x110 cm en kunnen, nadat ze leeggehaald zijn, worden verzaagd en opgestookt. Er zit dus geen statiegeld op.

Service & contact

  • Kan ik een BTW factuur krijgen?
    Ja dat dat is geen probleem: u kunt het eenvoudig aangeven bij uw bestelling en wij zorgen ervoor.
  • Wat is de haardhout drive-in?
    In de Haardhout drive-In bespaart u uzelf het sjouwen van haardhout en wint u dus kostbare tijd. Zo werkt het: u rijdt gewoon met uw auto of bestelbus naar de voorraadhal toe en wij laden de producten voor u in. Lees meer
  • Waar kan ik losse zakken haardhout kopen in Lisse en omgeving?
    U vind onze winkel in Lisserbroek.
  • Hoe steek ik mijn kachel of vuurkorf aan?
    Het lijkt zo eenvoudig: een stapeltje hout, wat proppen papier, vlammetje erbij en klaar… Niets is minder waar, het gaat vooral om het hebben van geduld: rustig beginnen en rustig opbouwen. Lees meer
  • Lees hier meer over Service & contact.

Bestellen & betalen

  • Hoe werkt bestellen?
    U kunt online via de webshop bestellen of via WhatsApp.
  • Krijg ik een orderbevestiging?
    Ja, u krijgt afhankelijk van uw manier van bestelling de bevestiging per e-mail of per WhatsApp.
  • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
    In de webshop kunt u met iDeal veilig en vertrouwd betalen. Voor leveringen van haardhout per kuub in onze regio kunt u ook bij aflevering per pin betalen. In onze winkel kunt u ook met pin betalen.
  • Lees hier meer over Bestellen & betalen.

Bezorgen & afhalen

  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
    De meeste artikelen hebben wij op voorraad en kunnen we in principe binnen een dag leveren. Voor haardhout per kuub nemen wij contact met u op om een leveringsdag af te stemmen.
  • Bezorgen jullie in mijn achtertuin?
    Pallets haardhout bezorgen we niet alleen gratis in de regio, wij plaatsen de pallet ook op de door u gewenste plek. In uw tuin? Onder de carport? Of bij uw vakantiehuisje? Geen probleem, zo lang de ondergrond hard genoeg is om met een palletwagen overeen te rijden en de doorgang minimaal 1 meter breed en 2 meter hoog is. Plaatsing is in overleg met de chauffeur: hij kan samen met u bepalen wat wel of niet mogelijk is.
  • Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?
    Ja dat is mogelijk: dit kunt u tijdens het bestellen aangeven.
  • Betaal ik bezorgkosten?
    Wij bezorgen haardhout per kuub in een straal van 25 km vanaf onze winkel in Lisserbroek gratis bij u thuis. Woont u in een straal vanaf 25 km dan rekenen wij bezorgkosten. Voor haardhout per zak en aanverwante producten berekenen wij verzendkosten (afhankelijk van bestelhoeveelheid).
  • Lees hier meer over Bezorgen & afhalen.

Ruilen & retourneren

  • Wat zijn de voorwaarden voor ruilen of retourneren?
    De meeste producten mag u tot 14 dagen na ontvangst nog retourneren of ruilen. Zonder opgaaf van reden.
  • Lees hier meer over Ruilen & retourneren.